F.A.Q. (Preguntas Frecuentes)

Condiciones de Venta

¿Cómo es el proceso de compra?

  1. Realiza tu pedido a través del mail info@sacoconfort.com o en el teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas
  2. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para especificar todos los detalles
  3. Abona el 50% del total del importe mediante transferencia bancaria
  4. Recibe tu saco en casa y si estás conforme ingresa el 50% restante.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Consúltanos y te diremos las telas que tenemos para confeccionar tu saco.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, una vez que realices el pedido tienes un plazo de tres días para cancelarlo.

¿Será reembolsado todo el dinero si cancelo el pedido a mitad de la fabricación?

Sí. En el caso de que lo canceles en un plazo de tres días una vez que realices tu pedido te devolveremos el dinero.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o un artículo incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas.

Condiciones de Alquiler

¿Qué periodo mínimo se puede alquilar?

Nos adaptamos a tus necesidades. Desde un día hasta el periodo que necesites.

¿Cuál es la fianza por el alquiler?

El alquiler de nuestro saco tiene una fianza de 60€ / saco, que se devolverá a la recepción del mismo por Sacoconfort.

¿Cómo y cuándo será reembolsado el importe de la fianza?

El importe de la fianza será devuelto en la misma cuenta desde la que se realizó la transferencia de origen.

Se ordenará el ingreso en un plazo máximo de tres días, una vez comprobado su perfecto estado.

¿En qué plazo mínimo recibiré el saco alquilado?

Tu saco lo tendrás en casa en un periodo de 24 a 48 horas.

¿En qué condiciones recibiré el saco?

Te enviaremos tu producto embalado e higienizado.

¿Dónde llamo si detecto una anomalía?

Ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas.

¿Cómo será devuelto el saco alquilado por parte del cliente?

Ponte en contacto con nosotros a través del mail info@sacoconfort.com o en el teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas y te especificaremos cómo hacerlo .

¿Qué penalización será aplicada por no devolver el saco en el plazo establecido?

En el caso de que no se devuelve el equipo de administración procederá a quedarse con la fianza.

¿Qué penalización será aplicada por desperfectos, roturas, descosidos…?

Si observamos algún desperfecto tras la entrega el equipo de administración procederá a quedarse con la fianza.

Métodos de Pago

¿Los precios reflejados tienen el IVA incluido?

Sí, todos los precios tienen el IVA incluido.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

A través de transferencia bancaria a la cuenta que te indicaremos al realizar el pedido.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí, pídenoslo y te haremos la factura al nombre de la empresa que nos especifiques.

Tarifas y Políticas de Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Sacoconfort realiza envíos a toda la geografía española.

Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Durante los próximos siete días hábiles tras realizar tu pedido.

¿Cuáles son los tipos de envío?

Actualmente Sacoconfort realiza envíos mediante:

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

La tarifa es de 6,50€ por gastos de envío de hasta 5kg y en 24-48 horas.

Política de Devoluciones y Reembolso

Sacoconfort es una marca original con garantía directa del fabricante. Nuestro objetivo es que estés satisfecho, por eso te ofrecemos la posibilidad de devolver el pedido durante los 14 días naturales posteriores a la llegada del producto y te reembolsaremos el 100% de la compra. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

PASOS A SEGUIR

  1. Contacta con nosotros a través del correo info@saconconfort.com e indícanos los motivos de la devolución.
    Nos pondremos en contacto contigo durante las próximas 24 horas
  2. Introduce tu saco en el embalaje original y envía el paquete en la oficina de correos
  3. El reembolso de tu dinero lo recibirás los cinco días siguientes una vez que comprobemos que el paquete nos ha llegado en perfecto estado.
    Te lo ingresaremos directamente en tu cuenta de pago

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  1. Una vez que recibamos el artículo te devolveremos el importe.
    Si lo prefieres, lo cambiaremos por otro recalculado su precio en el caso de que no sea el mismo
  2. Si no lo cambias por algún defecto, sino porque simplemente no era lo que esperabas, tiene que llegarnos en perfecto estado. De no ser así se recalculará el precio una vez que evaluemos su depreciación

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No. Es gratuito.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

Una vez que recibas el producto tienes tres días para cambiarlo o devolverlo.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Ponte en contacto con nosotros a través del mail info@sacoconfort.com o en el teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas y te especificaremos cómo hacerlo .

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Todos los productos admiten devolución.

¿En qué condiciones se acepta la devolución del producto?

Siempre que no veamos desperfectos por su mal uso.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

En un plazo de tres días tendrás el dinero ingresado de nuevo en tu cuenta.