F.A.Q. (Preguntas Frecuentes)

Condiciones de Venta

¿Cómo es el proceso de compra personalizada?

  1. Realiza tu pedido a través del mail info@sacoconfort.com o en el teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas
  2. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para especificar todos los detalles
  3. Abona el 50% del total del importe mediante transferencia bancaria
  4. Recibe tu saco en casa y si estás conforme ingresa el 50% restante.

¿Cómo es el proceso de compra on line?

  1. Puedes comprar nuestros Productos Estandar a traves de la Tienda de Sacoconfort mediante tu carrito de la compra
  2. Abona el 100% del producto para que empecemos a procesar tu pedido. Te llegará un email comfirmando tu compra
  3. Cuando te enviemos el pedido, te informaremos de que el pedido está completado.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Consúltanos y te diremos las telas que tenemos para confeccionar tu saco.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, una vez que realices el pedido tienes un plazo de tres días para cancelarlo.

¿Será reembolsado todo el dinero si cancelo el pedido a mitad de la fabricación?

Sí. En el caso de que lo canceles en un plazo de tres días una vez que realices tu pedido te devolveremos el dinero.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o un artículo incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas.

Métodos de Pago

¿Los precios reflejados tienen el IVA incluido?

Sí, todos los precios tienen el IVA incluido.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra personalizada?

A través de transferencia bancaria a la cuenta que te indicaremos al realizar el pedido.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra on line?

Mediante transferencia bancaria a la cuenta que te indicaremos al realizar el pedido.

Utilizando la Pasarela de Pago Segura de PayPal, con una cuenta PayPal o mediante Tarjeta bancaria incluso si no dispones de cuenta en PayPal.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí, pídenoslo y te haremos la factura al nombre de la empresa que nos especifiques.

Tarifas y Políticas de Envío

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Sacoconfort realiza envíos a toda la geografía española.

Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Durante los próximos diez días hábiles tras realizar tu pedido.

¿Cuáles son los tipos de envío?

Actualmente Sacoconfort realiza envíos mediante:

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

La tarifa es de 6,50€ por gastos de envío de hasta 5kg y en 24-48 horas.

Política de Devoluciones y Reembolso

Sacoconfort es una marca original con garantía directa del fabricante. Nuestro objetivo es que estés satisfecho, por eso te ofrecemos la posibilidad de devolver el pedido durante los 14 días naturales posteriores a la llegada del producto y te reembolsaremos el 100% de la compra. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

PASOS A SEGUIR

  1. Contacta con nosotros a través del correo info@saconconfort.com e indícanos los motivos de la devolución.
    Nos pondremos en contacto contigo durante las próximas 24 horas
  2. Introduce tu saco en el embalaje original y envía el paquete en la oficina de correos
  3. El reembolso de tu dinero lo recibirás los cinco días siguientes una vez que comprobemos que el paquete nos ha llegado en perfecto estado.
    Te lo ingresaremos directamente en tu cuenta de pago

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

  1. Una vez que recibamos el artículo te devolveremos el importe.
    Si lo prefieres, lo cambiaremos por otro recalculado su precio en el caso de que no sea el mismo
  2. Si no lo cambias por algún defecto, sino porque simplemente no era lo que esperabas, tiene que llegarnos en perfecto estado. De no ser así se recalculará el precio una vez que evaluemos su depreciación

¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

No. Es gratuito.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

Una vez que recibas el producto tienes tres días para cambiarlo o devolverlo.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Ponte en contacto con nosotros a través del mail info@sacoconfort.com o en el teléfono 656564885 de lunes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00 y los sábados de 10.00 a 14.00 horas y te especificaremos cómo hacerlo .

¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

Todos los productos admiten devolución.

¿En qué condiciones se acepta la devolución del producto?

Siempre que no veamos desperfectos por su mal uso.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

En un plazo de tres días tendrás el dinero ingresado de nuevo en tu cuenta.

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